شناسایی ویژکی های مطلوب خدمات پشتیبانی آموزشی و مقایسه دانشگاه های الکترونیکی ایران با آن (مطالعه موردی دانشگاه تهران)

پضی صَ حاضز تا سَف ضیاسایی ییضگی اَی مطل بً ذسمات پطتیثاوی آم سًضی زر زاوطگا اَی الکتزیویکی ی مقایس مزکش آم سًش الکتزیویکی زاوطگا ت زُان تا آن اوجام پذیزفت. ریش پضی صَ ت صًیفی اس و عً پیمایطی ت زً. ایه پضی صَ زارای زی جامع آماری ت زً: جامع ایل را ذثزگان ح سً ی یازگیزی الکتزیویکی تطکیل می زازوس ک تا استفاز اس ریش وم وً گیزی ملاک مح رً اوتراب ضسوس. اس تیه 52 وفز ذثز یاجس ضزایط، تعساز 44 وفز اس آن اَ پزسطیام را ع زًت زازوس. جامع زیم ضامل کلی زاوطج یًان تزم چ اُر ی تالاتز کارضیاسی ارضس مزکش آم سًش الکتزیویکی زاوطگا ت زُان ت زًوس ک تعساز آن اَ 400 وفز ت زً ی اس ایه تعساز تا استفاز اس ریش وم وً گیزی تصازفی ساز مطاتق جسیل م رًگان ی کزجسی 196 وفز اوتراب ضسوس. تزای گزز آیری زاز اَ اس زی پزسطیام محقق ساذت استفاز ضس ک تز مثیای مسل کزیث ی کارتاجال ت یُ ضس ت زً. ریایی زَ زی پزسطیام ت سًط 10 مترصص اوجام گزفت ی م رًز تاییس آن اَ قزار گزفت. میشان پایایی آن ویش تا استفاز اس ریش آلفای کزاوثاخ تزای 0 تعییه ضس. تزای تجشی ی تحلیل زاز اَی حاصل اس زی جامع اس / 0 ی تزای پزسطیام ذثزگان 85 / پزسطیام زاوطج یًان 87 مستقل، تحلیل یاریاوس ی آسم نً تعقیثی ت کًی استفاز ضس است. زاز اَی ت زست آمس اس زی جامع t ، تک گزی یَ t آسم نً وطان زاز؛ تیه یضعیت م جً زً ییضگی اَی ذسمات پطتیثاوی آم سًضی زر مزکش آم سًش الکتزیویکی زاوطگا ت زُان ی یضعیت مطل بً آن زر زاوطگا اَی الکتزیویکی تفایت یج زً زارز ی کیفیت یضعیت م جً زً کمتز اس یضعیت مطل بً است. مَچییه تیه یضعیت م جً زً ییضگی اَی ذسمات پطتیثاوی آم سًضی زر مزکش آم سًش الکتزیویکی زاوطگا ت زُان ی یضعیت مطل بً آن زر زاوطگا اَی الکتزیویکی زر مزحل پیص اس آم سًش، حیه آم سًش ی پس اس آم سًش تفایت یج زً زارز ی کیفیت یضعیت م جً زً زر مَ مزاحل کمتز اس یضعیت مطل بً است. زر زَ زی جامع ییضگی اَی ذسمات پطتیثاوی آم سًضی زر مزحل پیص اس آم سًش ی حیه آم سًش وسثت ت مزحل پس اس آم سًش اس کیفیت تالاتزی تزذ رًزار است.